طبق گفته‌ی گارتنر، شرکت‌ها در تلاشند تا سیستم‌های مدیریت فرایند کسب‌وکار (BPM) خود را از طریق ادغام سیستم های هوش تجاری (BI) خود بهبود بخشند. بنابراین سیستم‌های BPM آن‌ها به سیستم‌های “هوشمند” تبدیل می‌شود. بدون شک شرکت‌های دارای این سیستم‌های جدید از یک مزیت رقابتی برخوردار خواهند بود.
iBPMS (BPMS هوشمند) چیست؟
مخفف مدیریت هوشمند فرایند کسب‌وکار و ابزاری عالی برای مدیریت فرایند کسب‌وکار (BPM) است که دارای قابلیت‌های اضافی مانند هوش مصنوعی (AI)، پردازش رویدادها، تصمیم‌گیری در زمان واقعی و پیوند متقابل سیستم‌ها و قابلیت‌های ابری است. iBPMS به زبان ساده به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با ایجاد محیطی برای فناوری‌های پویا بر اساس کار دانشی با قابلیت ارزش‌افزوده، فرایندهای پیچیده‌ی کسب‌وکار خود را برنامه‌ریزی و خودکار کنند. این مفهوم در سال 2012 توسط گارتنر به‌عنوان مهم‌ترین موردی که در نسل آینده‌ی BPM سازمانی وجود خواهد داشت، شناخته شد.
مؤلفه های اصلی یک iBPMS (BPMS هوشمند)
|
نام مؤلفه |
هدف |
| Process orchestration engine | محرک و اداره‌کننده‌ی پیشرفت کار |
| Model-driven composition environment | کمک به طراحی فرایندها و فعالیت‌های پشتیبانی |
| Content interaction management | پشتیبانی از پیشرفت تغییرات در محتوا |
| Human interaction management | کمک به افراد در تعاملاتشان با فرایندها |
| Connectivity |
پیوند فرایندها به منابع |
|
Active analytics |
نظارت بر پیشرفت فعالیت (رویدادها، BI و BAM) |
| On-demand analytics | پشتیبانی تصمیم از طریق تجزیه‌وتحلیل پیش‌بینی |
| Business rule management | پیاده‌سازی چابکی فرایند |
| Management and administration | تنظیم جنبه‌های فنی iBPMS |
| Process component registry |
به‌عنوان اهرم مؤلفه‌های فرایندی و استفاده‌ی مجدد |
چگونه باید iBPMS (BPMS هوشمند) را در سازمان اعمال کرد؟
به نظر می‌رسد که iBPMS مفهوم جدیدی است، اما این مفهوم از زمانی که سازمان‌ها از سیستم‌های مدیریت فرایند کسب‌وکار (BPMS) در ترکیب با سایر ابزارهای هوشمند برای بهینه‌سازی فرایندهای خود استفاده می‌کردند، وجود داشته است.
BPM هوشمند به‌عنوان یک نرم‌افزار واحد هنوز یک مفهوم در حال تکامل است. مجموعه هوشمند مدیریت فرایند کسب‌وکار، فرایندهای غنی‌شده‌ای مانند پیام‌رسانی ابری، میان‌افزار پیام محور (message-oriented middleware)، یکپارچه‌سازی اینترنت اشیا، پردازش رویداد پیچیده، نظارت بر فعالیت کسب‌وکار را در خود جای داده است. iBPMS به‌عنوان یک ابزار تلفیقی از قواعد کسب‌وکار، استخراج داده‌های بزرگ (کلان داده)، یادگیری ماشین، رایانش ابری ، سیار بودن و ویژگی‌های اجتماعی و غیره استفاده می‌کند.
به زبان ساده یک iBPMS مجموعه‌ای یکپارچه از فناوری‌هایی است که علاوه بر اینکه ویژگی‌های BPMS ها را دارند شامل خصوصیات دیگری نیز مانند مدیریت محتوا، مدیریت تعاملات انسانی، تجزیه‌وتحلیل، قواعد کسب‌وکار، پردازش اتصالات و ثبت فعالیت‌ها نیز هستند.
کاربردهای iBPMS (BPMS هوشمند)
-
افزونه‌ی خدمات برای کاربران تلفن همراه: کاربران تلفن همراه به فرایندها بدون نیاز به موقعیت مکانی‌شان دسترسی دارند.
-
گسترش قابلیت‌های تجزیه‌وتحلیل: برای افزودن قدرت بیشتر به تجزیه‌وتحلیل BPM و روند نقطه ای برای بهینه‌سازی فرایند.
- قابلیت پردازش وقایع پیچیده در زمان واقعی: برای اجرای پردازش رویداد پیچیده (CEP) و بار تجزیه‌وتحلیل
هر ابزار BPM چابکی که قادر به انجام موارد فوق باشد یک تعریف از iBPMS است.
تفاوت iBPMS با BPMS چیست؟
مجموعه‌های هوشمند مدیریت فرایند کسب‌وکار (iBPMS) نسخه‌ی مفید، دوست‌داشتنی و موفق BPM هستند. “قبل از اینکه فرایندها هوشمند شوند، فرایندها باید از قبل برنامه‌ریزی‌شده و دارای مسیری باشند که در آن یک سناریوی پیش فرض وجود دارد که در آن هیچ شرایط استثنایی یا خطایی نیست.
تفاوت های بین iBPMS و BPM
- پردازش رویداد پیچیده
- تجزیه‌وتحلیل زمان واقعی برای پشتیبانی از عملیات کسب‌وکار هوشمند
- پلتفرم تعاملی رسانه‌های اجتماعی
- پشتیبانی خوب از سیستم‌عامل‌های تلفن همراه
چرا شرکت ها به سمت پذیرش iBPMS (BPMS هوشمند) حرکت می کنند؟
سازمان‌ها وقتی می‌خواهند تلاش‌های BPM موجود خود را به سطح پیشرفته‌تری برسانند از iBPMS استفاده می‌کنند. استفاده از iBPMS به کسب‌وکار اجازه می‌دهد توابع Wrapper مربوطه را به‌صورت خودکار یا دستی به فرایندهای خود اضافه کنند.
اما چه چیزی باعث شد تا نیاز به iBPMS ها احساس شود. با رشد شبکه‌های اجتماعی و گسترش روزافزون داده‌ها و اهمیت کلان داده (Big Data)، سازمان‌ها نیاز به نرم‌افزارهای مدیریت فرایند کسب‌وکارهایی دارند که قابلیت فناوری‌های تحلیلی را نیز در خود داشته باشد. فرایندهای سازمانی هوشمندتر شدند و نیازمند جدیدترین فناوری‌ها برای پاسخگویی‌های عملیاتی سازمان در یک محیط پویا هستند. اما BPMS ها قدرت لازم را در واکنش به پویایی محیط ندارند، بنابراین سیستم‌های مدیریت فرایند کسب‌وکار هوشمند (iBPMS) متولد شدند. BPMS هایی با قابلیت تحلیلی و گزارش دهی حتی در مقیاس کلان داده‌ها. iBPMS ها باعث هوشمندی سازمان می‌شوند و به آن‌ها در شناخت بهتر نیاز کاربران نهایی و بهبود خدمات ارائه‌شده کمک می‌کنند. در ادامه تنها به برخی از مزیت‌های iBPMS اشاره می‌کنیم:
مزیت های iBPMS (BPMS هوشمند)
- یکپارچگی بهتر با سایر ابزارها
- تجزیه‌وتحلیل پیشرفته‌تر
- ابزاری برای توسعه‌دهندگان شهروندی (کاربران کسب‌وکار با تجربه کد نویسی کم و حتی بدون هیچ‌گونه تجربه‌ی برنامه‌نویسی هستند که با استفاده از فناوری‌های اطلاعاتی تأییدشده، برنامه‌های کاربردی ایجاد می‌کنند.) و نه‌تنها برنامه نویسان
- توانایی مدیریت رویدادهای پیچیده
- قابلیت‌های ابری
- امکان حرکت به سمت اینترنت اشیا (اینترنت اشیا)
فهرست فروشندگان iBPMS در گزارش گارتنر
|
لوگو |
نام شرکت |
وب سایت |
 |
AgilePoint | https://agilepoint.com/ |
 |
Appian |
https://appian.com/ |
 |
AuraPortal | https://www.auraquantic.com/ |
 |
AXON Ivy | https://www.axonivy.com/ |
 |
Bizagi | https://www.bizagi.com/en |
 |
Bonitasoft | https://www.bonitasoft.com/ |
 |
BP Logix | https://www.bplogix.com/ |
 |
bpm’online | https://www.bpmonline.com/ |
 |
IBM | https://www.ibm.com/us-en/ |
 |
ITESOFT | W4 | https://www.itesoft.com/business-processes-automation/ |
 |
K2 | www.k2.com |
 |
Kofax | https://www.kofax.com/ |
 |
Newgen | https://newgensoft.com/ |
 |
NTT Data Intramart | https://www.nttdata.com/au/en/services/intra-mart-bpm |
 |
Oracle | https://www.oracle.com/ |
 |
Pegasystems | https://www.pega.com/ |
 |
Red Hat | https://www.redhat.com/en |
 |
Software AG | https://www.softwareag.com/en_corporate.html |
 |
TIBCO Software | https://www.tibco.com/ |
 |
Whitestein |
https://www.whitestein.com/ |
بدون دیدگاه