برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) چیست؟
ERP یا برنامه‌ریزی منابع سازمانی سیستمی است که توابع مختلف یک کسب‌وکار (مدیریت موجودی و سفارش، حسابداری، منابع انسانی، خدمات مشتری و غیره) را در یک سیستم به‌طور کامل یکپارچه می‌کند تا اجرای فرایندها و اطلاعات را در کل سازمان ساده کند. یکی از رایج‌ترین ویژگی‌های سیستم ERP یک پایگاه داده‌ی مشترک است که به همه‌ی بخش‌های شرکت امکان دسترسی به اطلاعات یکسان را می‌دهد. سایر ویژگی‌های اصلی ERP، گزارش هم‌زمان و اتوماسیون است که اساساً باعث بهبود جریان بین بخش‌های کاری و اطلاعات می‌شود که نتیجه‌ی آن صرفه‌جویی در زمان است.
ویژگی‌های نرم‌افزار ERP چیست؟
- تجزیه‌وتحلیل داده‌ها: نرم‌افزار ERP باعث متمرکز شدن اطلاعات در سازمان می‌شود و سیستم را قادر می‌سازد تا روندها را پیداکرده و گزارشاتی حاوی اطلاعات مفیدی را برای سازمان تولید کند.
-
مدیریت ارتباط با مشتریان: شرکت‌ها می‌توانند از طریق سیستم ERP، اطلاعات مهم مشتری مانند اطلاعات تماس یا جزئیات حمل‌ونقل را مدیریت کنند. با این کار نیازی به استفاده از نرم‌افزارهای صفحه گسترده ه ی جداگانه مانند اکسل نیست و دسترسی سریع به جزئیات اطلاعاتی مشتری، امکان‌پذیر است.
- حسابداری: شرکت‌ها می‌توانند با استفاده از ERP، توابع حسابداری مانند حقوق و دستمزد، حساب‌های دریافتنی و پرداختنی، مدیریت دارایی و ریسک و انطباق با مقررات مالیاتی موجود را مدیریت کنند.
- تدارکات: استفاده از نرم‌افزار ERP، جریان تدارکات را با شناسایی تأمین‌کنندگان بالقوه، مذاکره در مورد قیمت، اعطای سفارش خرید به تأمین‌کننده و مراحل صدور صورتحساب، ساده می‌کند.
- منابع انسانی: استفاده از این ماژول در ERP، جذب، استخدام و آموزش کارمندان را تسهیل می‌کند. این ماژول شامل حقوق و دستمزد و مزایا نیز می‌باشد.
- تولید: استفاده از سیستم‌های ERP، برنامه‌ریزی و زمان‌بندی تولید را تسهیل می‌کند و فعالیت‌های انجام‌شده در واحد تولید به‌درستی ثبت می‌شوند.
- فروش: استفاده از ERP، سفارشات فروش و تحویل برنامه‌ریزی‌شده و هرگونه اطلاعات مرتبط با مشتری (قیمت‌گذاری، آدرس و دستورالعمل حمل‌ونقل، جزئیات صورتحساب) را برنامه‌ریزی می‌کند.
درواقع ویژگی‌های اصلی نرم‌افزار ERP که می‌تواند متحول کننده‌ی عملکرد سازمان شما باشد شامل مدیریت مالی، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، فروش و بازاریابی، منابع انسانی (HR) ، مدیریت زنجیره تأمین (SCM)، تولید است.
مزایا و معایب سیستم‌های ERP
مزایای نرم‌افزار ERP
- قابل‌مشاهده بودن کلیه‌ی فرایندهای کسب‌وکار از یک موقعیت مکانی مرکزی
- گزارش دهی در زمان واقعی از سراسر بخش‌های سازمان از طریق نمودارها و توابع آماری
- تکمیل سریع‌تر گردش کار از طریق اتوماسیون سیستم‌های کسب‌وکار
- رهگیری سفارشات تحت وب از طریق یکپارچگی با تجارت الکترونیک
- امکان پیاده‌سازی نرم‌افزار ERP به‌صورت مرحله‌ای از طریق ماژول‌های مختلف با توجه به نیاز سازمان
- پشتیبان گیری متمرکز از داده‌های شرکت به علت وجود داشتن تنها یک سیستم
- امکان یکپارچگی با سایر سیستم‌های API مخصوص شرکت
معایب نرم‌افزار ERP
- هزینه‌ی پیاده‌سازی نرم‌افزار ERP می‌تواند بسیار زیاد باشد. شرکت‌ها اغلب پیاده‌سازی ERP را به‌صورت مرحله‌ای و در فازهای مختلف انجام می‌دهند.
- نتیجه‌ی کامل پیاده‌سازی ERP می‌تواند دو تا سه سال طول بکشد که زمانی طولانی است.
- به مشارکت میان تمام بخش‌های شرکت نیاز است که در بعضی مواقع امکان‌پذیر نیست.
- آموزش طولانی‌مدت شرکت
-
در پیاده سازی ERP از best practice ها استفاده می شود که با توجه به بلوغ سازمان‌های ایرانی ممکن است، قابلیت پیاده‌سازی در ایران را نداشته باشد.
- دشوار بودن یکپارچه‌سازی با سایر برنامه‌های موجود در هنگام مهاجرت به ERP
-
استراتژی Lock-in (محدود کردن انتخاب مشتری در خرید محصول جایگزین شرکت و وفاداری به برند با افزایش تمایل مشتری به خرید محصول شرکت) در خرید از یک فروشنده‌ی واحد که مانع مذاکره با سایر فروشندگان با قیمت ارزان‌تر می‌شود.
بهترین نرم‌افزارهای ERP در سال 2021
در فهرست زیر می‌توانید نام 15 تا از بهترین نرم‌افزارهای ERP را به ترتیب رتبه‌ی کسب‌شده که توسط موسسه Allied Market Research انتخاب شدند، مشاهده کنید:
| نرم‌افزار ERP | مزیت‌ها | سایت |
| Oracle NetSuite |
· ساده‌سازی فرایندهای کسب‌وکار · ترکیب تجزیه‌وتحلیل بصری اطلاعات با استفاده از هوش تجاری داخلی · مقیاس‌پذیری، همگام‌سازی و شخصی‌سازی متناسب با توابع سازمانی |
https://www.softwaretestinghelp.com/Oracle-NetSuite-ERP-Software-System |
|
|
· استفاده از فناوری هوش مصنوعی · ارائه‌ی سریع‌تر گزارش‌ها، تجزیه‌وتحلیل پیشرفته در زمان واقعی · انعطاف‌پذیر بودن استقرار نرم‌افزار |
https://www.sap.com/products/s4hana-erp.html |
| SAP ERP |
· مجهز به دانش فنی و صنعتی عمیق · فعال در 25 صنعت و دارای 50000 مشتری · حفظ حریم خصوصی کاربران در مراکز داده و حفظ استانداردهای امنیتی · ارائه‌ی بالاترین خدمات پشتیبانی و فراهم کردن امکان پشتیبانی از راه دور |
https://www.sap.com/products/enterprise-management-erp.html |
| Microsoft Dynamics 365 |
· پیش‌بینی کسب‌وکار، افزایش فروش و بهبود عملکرد · استفاده از فناوری‌های هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و ابزارهای واقعیت ترکیبی · جلوگیری از کلاهبرداری و تقلب |
https://dynamics.microsoft.com/en-us/ |
|
|
· افزایش سرعت تطبیق مدل‌ها و فرایندهای کسب‌وکار با یکدیگر · کاهش هزینه و نوآوری در ارائه‌ی خدمات · مقیاس‌پذیری با استفاده از راه‌حل رایانش ابری که نتیجه‌ی آن سرعت، امنیت و استمرار است. |
https://www.oracle.com/applications/erp/ |
| Epicor ERP |
· ارائه‌ی یک راه‌حل مقیاس‌پذیر به تولیدکنندگان، توزیع‌کنندگان، عمده‌فروشان، خرده‌فروشان مستقل · یکپارچگی ارتباطات به سبک شبکه‌های اجتماعی · تسلط بر گردش کار محتوا · وجود عامل مجازی برای ساده‌سازی کارهای روزمره · رابط کاربری مدرن و تطبیق‌پذیری ساده‌تر |
https://www.epicor.com/en-us/erp-systems/ |
| Sage Intacct |
· پلتفرم انعطاف‌پذیر · اتوماسیون قدرتمند برای پشتیبانی از فرایندهای پیچیده · تجزیه‌وتحلیل داده‌های چندبعدی · ادغام با سایر سرویس‌های ابری مانند ADP، Salesforce و… |
https://www.sageintacct.com/ |
| Oracle JD Edwards EnterpriseOne |
· ارائه‌ی تجربه کاربری مدرن و ساده · امنیت بهتر و مقرون‌به‌صرفه بودن استقرار و مدیریت برنامه‌ها · چابکی کسب‌وکار، هزینه‌ی ریسک کمتر · پشتیبانی از رشد کسب‌وکار |
https://www.oracle.com/applications/jd-edwards-enterpriseone/ |
| SAP Business One |
· ارائه‌ی یک راه‌حل آسان برای استفاده در امور مالی، فروش، CRM، تجزیه‌وتحلیل و مدیریت موجودی کالا، گزارش دهی و … · رابط کاربری ساده، قدرتمند و انعطاف‌پذیر · یک راه‌حل ارزان‌قیمت برای مدیریت کل شرکت · پلتفرم مقیاس‌پذیر برای اتصال و ساده‌سازی فرایندهای کسب‌وکار · استقرار در ابر · یکپارچه‌سازی با پلتفرم SAP HANA |
https://www.sap.com/products/business-one.html |
| Salesforce CRM |
· ساده‌سازی فرایند فروش برای تیم فروش · یکپارچگی داده‌های CRM و سایر کانال‌های مشتریان در سایر اسناد در زمان واقعی · قابلیت اتصال به فضای ابری · داشتن دو رابط کاربری Classic و Lightning |
https://www.salesforce.com/ |
| Acumatica |
· پرداخت هزینه بر اساس منابع مصرفی نه بر مبنای تعداد کاربران · افزودن قابلیت‌های اضافی برای رشد کسب‌وکار · داشتن مجوزهای انعطاف‌پذیر (کاربران می‌توانند بدون خرید لایسنس به سیستم اضافه شوند) · سفارشی‌سازی مطابق با کسب‌وکار |
https://www.acumatica.com/ |
| Odoo |
· خودکارسازی فرایندهای کسب‌وکار · یکپارچگی تمامی برنامه‌ها · خودکارسازی و ردیابی هر چیزی · ارائه‌ی یک راه‌حل متمرکز که دسترسی را از هر مکان و از طریق هر دستگاهی امکان‌پذیر می‌کند. · طراحی فنی مدرن و مطابق با نیاز کاربر · دارا بودن یک چارچوب منحصربه‌فرد · 5 میلیون کاربر |
https://www.odoo.com/ |
| SysPro ERP |
· مختص به تولیدکنندگان و توزیع‌کنندگان است. · مدیریت داده‌ها و کسب بینش موردنظر در تمامی فعالیت‌های کسب‌وکار · دارای کلیه ویژگی‌های سیستم CRM است. |
https://us.syspro.com/ |
| Sage 300cloud |
· نرم‌افزاری برای مدیریت کلیه‌ی کسب‌وکار به‌خصوص برای مدیریت امور مالی، عملیاتی و موجودی · ساده‌سازی امور مالی · پرداخت‌های یکپارچه · مناسب برای کسب‌وکارهای متوسط |
https://www.sage.com/en-us/products/sage-300/ |
| ERPNext | نرم‌افزار ERP ابری متن باز | https://erpnext.com/ |
نرم افزار BPMS جریان جایگزینی مناسب برای نرم افزار ERP
باوجوداینکه نرم‌افزار ERP به دلیل وجود یکپارچگی اطلاعات در کل سازمان مزایای زیادی را برای سازمان به همراه دارد اما عواملی مانند نرخ شکست بالای پیاده‌سازی پروژه‌های ERP، هزینه‌های بسیار بالا، نیاز به مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌وکار، مدیریت تغییر، نرخ بازگشت سرمایه در زمان طولانی….. راه‌حل مناسبی برای سازمان‌های کوچک و متوسط نیست. امروزه سازمان‌ها بجای استفاده از ERP به استفاده از ابزارهای BPM روی آوردند. هرچند که باید توجه داشته باشیم که ERP و BPM هرگز جایگزین دیگر نیستند بلکه مکمل هم می‌باشند. اما استفاده از BPMS ها برای سازمان‌ها از تمامی جنبه‌ها مقرون‌به‌صرفه تر خواهد بود. نرم‌افزار BPMS جریان نیز با توجه به قابلیت سفارشی‌سازی که دارد می‌تواند مانند پیاده‌سازی مرحله‌ای ماژول‌های ERP، هر فرایندی را که در هر بخش از سازمان شما در هر زمانی نیاز به پیاده‌سازی داشته باشد را در BPMS جریان پیاده‌سازی و به‌صورت مرحله‌ای مکانیزه کند. برای کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.
بدون دیدگاه