ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎي ﺣﺎﺋﺰ اﻫﻤﯿﺖ ﺑﺮاي ﺳﺎزﻣﺎن

مدیریت فرآیند های سازمانی

ﺑﺮاي مدیریت فرایند های سازمان از ﮐﺠﺎ ﺷﺮوع ﮐﻨﯿﻢ؟

ـﺮوزه ﺷـﺮﮐﺖﻫـﺎﯾﯽ ﺑـﻪ ﻋـﻨﻮان ﺷـﺮﮐﺖﻫـﺎي ﭘﯿﺶرو ﺷـﻨﺎﺧـﺘﻪ ﻣﯽﺷـﻮﻧـﺪ ﮐﻪ ﻫـﺪف آنﻫـﺎ ﺟـﻠﺐ رﺿـﺎﯾﺖﻣـﻨﺪي ﻣﺸـﺘﺮﯾﺎن و ﺗـﻮﺟـﻪ ﺑـﻪ ﺧـﻮاﺳـﺘﻪﻫـﺎي آنﻫـﺎ ﺑـﺎﺷـﺪ.. از ﺳـﻮي دﯾﮕﺮ رﺿـﺎﯾﺖﻣـﻨﺪي ﻣﺸـﺘﺮﯾﺎن ﻣﯽﺑـﺎﯾﺴﺖ ﻣـﻮﺟـﺐ ﺳـﻮدآوري ﺑﯿﺶ از ﭘﯿﺶ ﺳـﺎزﻣـﺎن ﺷـﺪه و اﻗـﺒﺎل ﺑﯿﺸﺘﺮ ﻣﺸـﺘﺮﯾﺎن ﺑـﻪ ﻣـﺤﺼﻮﻻت و ﺧـﺪﻣـﺎت ﺳـﺎزﻣـﺎن را ﻣﻨﺠـﺮ ﺷـﻮد. ﺑـﺪﯾﻦ ﻣـﻨﻈﻮر اﺗـﺨﺎذ ﯾﮏ ﻓـﺮآﯾﻨﺪ ﻣـﻨﺎﺳـﺐ از ﺳـﻮي ﺳـﺎزﻣـﺎن ﺑـﻪ ﻣـﻨﻈﻮر درآﻣـﺪزاﯾﯽ و اراﺋـﻪ ارزش ﺑـﻪ ﻣﺸـﺘﺮﯾﺎن ﻣﺒﺘﻨﯽ ﺑـﺮ ﺧـﻮاﺳـﺘﻪﻫـﺎ و ﻧﯿﺎزﻫـﺎي وي، اﻧـﺘﺨﺎﺑﯽ راﻫـﺒﺮدي و اﻣـﺮي ﺿـﺮوري ﺑـﻪ ﻧـﻈﺮ ﻣﯽرﺳـﺪ ... ادامه مطلب